FRONT OFFICE SUPERVISOR

  • FRONT OFFICE
  • Breukelen, Nederland

FRONT OFFICE SUPERVISOR

Functieomschrijving

Hotel Breukelen, het meest iconische pand aan de snelweg tussen Utrecht en Amsterdam is op zoek naar een Front Office Supervisor!

Heb jij je sporen bij de Front Office verdiend, worden mensen blij als jij binnen komt lopen en kun jij de verwachtingen van onze gasten overtreffen? Dan zijn wij op zoek naar jou!



Wat ga je doen?  Als Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het verloop van een receptiedienst. Dit houdt in dat je het beste uit je team naar boven haalt zodat onze gasten een optimale service krijgen. Uiteraard staan bij ons de beste stuurlui niet aan wal, maar geef jij zelf het goede voorbeeld.

Je werkt in wisselende diensten en zorgt tijdens je werk dat alle gasten plezierig en efficiënt geholpen worden. Mocht er onverhoopt iemand minder blij zijn, ben jij degene die meteen actie onderneemt en zorgt dat er weer een lach op het gezicht getoverd wordt. Dit zijn je voornaamste taken: 


  • Je bent mede verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing binnen je dienst van het receptieteam.
  • Begeleiden nieuwe medewerkers en stagiaires
  • Het toezien van een efficiënte werkwijze van het receptieteam; ideale inzet van personele bezetting.
  • Je werkt operationeel mee tijdens verschillende diensten en verzorgt daarbij overkoepelende en controlerende taken.
  • Je optimaliseert de omzet, onder andere door teamleden te stimuleren in ‘upsell’ en ‘cross selling’.
  • Je treedt op als eerste aanspreekpunt in het hotel voor gasten en collega’s in geval van klachten of calamiteiten
  • Het toezien op correcte omgang met gasten en externe partners/relaties.
  • Het toezien op het volgen van correcte procedures.
  • Communiceren en afstemmen van bijzonderheden en/of problemen met andere afdelingen en rapporteren aan Front Office Manager.

Functievereisten

Wie zoeken wij?  

Je bent allereerst professioneel, representatief en gastvrij. Daarnaast ben je organisatorisch sterk, je weet wat prioriteit heeft en je kan snel schakelen. Je bent collegiaal en kan helder communiceren naar zowel gasten als collega's. Je weet daarnaast collega’s te motiveren. Je valt niet uit je rol als gastheer/gastvrouw, ook niet in de lastige situaties. En het allerbelangrijkste, je werkt met passie en plezier en boekt graag succes. Individueel maar natuurlijk ook in het team!
Weet je daarnaast je weg te vinden in het reserveringssysteem IDPMS, dan heb je een extra streepje voor!


Verder vragen wij; 

  • Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office en bij voorkeur hotelreserveringssysteem IDPMS)
  • MBO/HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Het is een vereiste dat je goed Nederlands én Engels spreekt en schrijft. Bij voorkeur heb je kennis van een tweede vreemde taal.


Kies voor Van der Valk hotel Breukelen!

Eerlijk is eerlijk, werken bij Van der Valk betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Als jij meedoet, wordt jouw harde werken door ons beloond met:

  • Je sluit je aan bij de mooiste horecafamilie;
  • Een bruto maandloon vanaf €2387,- (gebaseerd op basis van 38 uur)
  • Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan verschillende trainingen;
  • Personeelskortingen binnen Van der Valk Hotels & Restaurants;
  • Je werkt in een leuke en dynamische omgeving met gezellige collega’s.
  • Je kunt bij ons gratis parkeren en treinstation Breukelen is direct aan het hotel, dus je bent er in een wip

Aan de slag bij ons?  Ben jij de topper die we zoeken? En zie je een baan bij het volledig vernieuwde hotel Breukelen helemaal zitten? Stuur dan je sollicitatie met motivatie en CV!